На отраслевом форуме «Эффективная РСО: от стандарта к цифре и качеству» директор по ИТ ПАО «Т Плюс» Алексей Каштанов рассказал о двух модулях экосистемы – «Тепловой справочной службе» (ТСС) и «Мониторинге повреждений тепловых сетей» (МПТС). Первый продукт является единым окном взаимодействия с жителями. Через него компания информирует о ремонтах и отключениях, принимает обращения, оптимизирует работу с ними и анализирует причины. Тем самым процесс становится прозрачным и понятным для потребителя, а ресурсоснабжающая организация получает дополнительную информацию для системного решения проблем с теплоснабжением.
Информация о дефектах и проводимых работах поступает в ТСС автоматически из системы Мониторинга повреждений тепловых сетей и формируется на основе данных диспетчеров. При этом, как отметил директор по ИТ «Т Плюс», фиксируются не только дефекты и их местонахождение, но и причины и условия их возникновения, а также сведения о плановых работах и результатах ремонтов. Таким образом, система отображает полный цикл работы с повреждением и формирует объективную картину о состоянии теплосетей. В результате руководство компании получает удобный инструмент для планирования ремонтной и инвестиционной программ.
Алексей Каштанов подчеркнул, что проекты МПТС и ТСС успешно реализованы во всех 16 регионах присутствия компании ПАО «Т Плюс» и могут быть адаптированы под теплосетевую инфраструктуру других ресурсоснабжающих организации, став универсальным механизмом для развития сферы теплоснабжения.